ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о розничной купле-продаже товаров и оказании услуг по индивидуальному пошиву
г. Санкт-Петербург
Дата публикации и вступления в силу новой редакции: 24 января 2026 года.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Муренцовой Елены Николаевны, ОГРНИП 325784700315512, ИНН 781902270600 (далее — «Продавец/Исполнитель»), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель/Заказчик»), заключить договор розничной купли-продажи товаров и/или договор оказания услуг по индивидуальному пошиву детской одежды.
1.2. Под Продавцом/Исполнителем понимается одно лицо - индивидуальный предприниматель Муренцова Елена Николаевна, ОГРНИП 325784700315512, ИНН 781902270600, действующим в соответствующем статусе в зависимости от предмета договора.
1.3. Под Покупателем/Заказчиком понимается физическое лицо, приобретающее товары и/или заказывающее услуги у Продавца/Исполнителя для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Если иное прямо не указано в тексте настоящей Оферты, положения о розничной купле-продаже применяются к отношениям Продавца и Покупателя, а положения об индивидуальном пошиве - к отношениям Исполнителя и Заказчика.
1.5. Оферта составлена в соответствии со ст. 435, 437, 438, 459, 401, 730–739 Гражданского кодекса РФ, ст. 10, 25, 26.1, 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1.6. Акцептом оферты признаётся оформление заказа, нажатие кнопки «Оформить заказ», либо оплата товара или услуги. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме.
1.7. Исполнитель осуществляет деятельность по индивидуальному изготовлению (пошиву) швейных изделий из натуральных тканей (лен, хлопок, крапива и т.д.) по меркам, предоставленных Заказчиком, что в соответствии с действующим законодательством РФ является выполнением работ по бытовому подряду, а не дистанционной продажей готовых товаров.
1.8. Заказ – совокупность действий Покупателя/Заказчика, направленных на приобретение готового товара и/или на изготовления изделия, включающая выбор модели (фасона), материала, предоставление индивидуальных мерок, согласование стоимости и сроков изготовления. Заказ может быть оформлен через Сайт, Социальные сети Исполнителя или иные средства связи, согласованные Сторонами.
1.9. Сайт – официальный интернет-сайт Продавца/Исполнителя, расположенный по адресу: https://vasilek-len.ru.
1.10. Социальные сети Продавца/Исполнителя – официальные страницы и аккаунты Продавца/Исполнителя в социальных сетях, используемые для демонстрации примеров работ, товара и общения с Покупателями/Заказчиками, приема Заказов.
1.11. Настоящая Оферта размещена в свободном доступе на официальном интернет-сайте Продавца/Исполнителя https://vasilek-len.ru (далее – «Сайт»), а также может быть доведена до сведения Покупателя/Заказчика посредством официальных страниц Продавца/Исполнителя в социальных сетях (далее – «Социальные сети»).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец/Изготовитель осуществляет:
— розничную продажу готовых детских товаров (одежда и аксессуары для детей), произведенных третьими лицами (иными производителями);
— деятельность по индивидуальному изготовлению (пошиву) швейных изделий из натуральных тканей (лен, хлопок, крапива и т.д.) по меркам, предоставленных Заказчиком.
2.2. Информация о готовом товаре: наименовании, его основные характеристики, производитель, цена и условия приобретения, размещается на сайте Продавца.
2.3. Продавец не является изготовителем товаров, произведенных третьими лицами, и не несет ответственности за недостатки, возникшие по вине производителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
2.4. В ситуации индивидуального пошива: Исполнитель обязуется изготовить (осуществить пошив) изделие в соответствии с согласованными Сторонами характеристиками (модель, материал, размеры, цвет и т.д.), а Заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой. Изготовление изделия осуществляется Исполнителем с использованием его профессиональных знаний, навыков и творческого подхода, что определяет уникальность каждого изделия.
2.5. В ситуации индивидуального пошива: изделие изготавливается по индивидуальному заказу Заказчика, по его индивидуальным меркам и выбранным им характеристикам, что придает изделию индивидуально-определенные свойства и исключает возможность его использования иными лицами, кроме Заказчика.
2.6. Материалы для изготовления изделия (ткани, фурнитура и т.п.) выбираются Заказчиком из предложенных Исполнителем вариантов. Стоимость материалов включается в общую стоимость Заказа. Исполнитель информирует Заказчика об основных свойствах и качестве предлагаемых материалов.
2.7. Товары и услуги предназначены исключительно для личного, семейного использования.
3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Заказ оформляется через сайт Продавца/Исполнителя www.vasilek-len.ru либо путем обращения через Социальные сети Продавца/Исполнителя, по телефону +79217914998 или электронной почте vasilek.len@mail.ru через указанные на сайте мессенджеры.
3.2. Покупатель/Заказчик предоставляет Продавцу/Исполнителю следующую информацию, необходимую для надлежащего исполнения Договора:
3.2.1. Подробное описание желаемого изделия (фасон, модель, конструктивные особенности, особые пожелания), при индивидуальном пошиве;
3.2.2. Индивидуальные мерки при индивидуально пошиве. Заказчик несет полную ответственность за точность и корректность предоставленных мерок. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие изделия фигуре Заказчика, если такое несоответствие вызвано предоставлением Заказчиком неточных или неполных мерок, либо изменением мерок Заказчика после их предоставления и начала работ.
3.2.3. Выбор материала (тип ткани, цвет, фактура) из предложенных Исполнителем или согласованных с ним.
3.2.4. Контактные данные: ФИО полностью, актуальный номер телефона, адрес электронной почты, точный адрес доставки при необходимости.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Все цены указаны в рублях РФ и являются окончательными.
4.2. Оплата:
— готовые товары, произведенные третьими лицами — 100% предоплата;
— индивидуальный пошив — 100% предоплата либо 50% предоплата и 50% перед отправкой готового изделия.
4.3. Способы оплаты: безналичный банковский перевод на расчетный счет или банковскую карту индивидуального предпринимателя Муренцовой Елены Николаевны, иные согласованные Сторонами способы, не противоречащие законодательству РФ.
4.4. Обязательство Покупателя/Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на банковский счет Продавца/Исполнителя.
4.5. Продавец/Исполнитель вправе по своему усмотрению и в рамках маркетинговых активностей предоставлять скидки, проводить акции. Условия предоставления скидок и проведения акций носят временный характер и доводятся до сведения Покупателей/Заказчиков через Сайт или Социальные сети. Скидки не суммируются, если иное не указано.
5. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОШИВ
5.1. Индивидуальный пошив осуществляется в рамках договора бытового подряда.
5.2. Срок изготовления — до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента поступления предоплаты.
5.3. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением установленных законодательством РФ нерабочих праздничных дней.
5.4. В случае возникновения обстоятельств, объективно препятствующих выполнению Заказа в установленный срок (например, временное отсутствие необходимого уникального материала, высокая производственная загруженность Исполнителя, болезнь Исполнителя), Исполнитель обязан незамедлительно уведомить об этом Заказчика и согласовать новый разумный срок выполнения Заказа.
5.5. Датой исполнения Заказа (готовности Изделия) считается дата направления Исполнителем Заказчику уведомления о готовности Изделия к передаче.
5.6. Незначительное отличие оттенка цвета изделия от изображений на сайте, связанное с особенностями цветопередачи экранов и освещением, не является недостатком и браком.
6. ДОСТАВКА
6.1. Доставка осуществляется по всей территории РФ третьими лицами (курьерские и почтовые службы).
6.2. Способ доставки согласовывается Сторонами.
6.3. Стоимость доставки оплачивается Покупателем/Заказчиком перевозчику при получении.
6.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю/Заказчику с момента передачи товара перевозчику.
6.5. С момента передачи товара Продавцом/Исполнителем в службу доставки, ответственность за товар передается Покупателю/Заказчику. Покупатель обязан осмотреть товар при получении. Претензии по внешним повреждениям после приёмки товара перевозчику не принимаются.
7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
7.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Одежные изделия серийного производства надлежащего качества могут быть возвращены или обменены в порядке и сроки, предусмотренные ст. 25 и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при условии:
— товар не был в употреблении;
— отсутствуют следы носки, стирки, запахи, загрязнения;
— сохранены товарный вид, ярлыки и фабричная маркировка.
7.3. Расходы по возврату товара надлежащего качества, включая стоимость обратной доставки, несёт Покупатель.
7.4. В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ № 2463 товары личной гигиены (в том числе соски, держатели, аксессуары) возврату и обмену не подлежат.
7.5. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат при условии их надлежащего качества (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.6. В случае отказа Заказчика от исполнения договора индивидуального пошива после начала выполнения работ уплаченная сумма не подлежит возврату, поскольку является компенсацией фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.7. Возврат изделий индивидуального пошива возможен исключительно при наличии производственного брака. Решение о наличии брака принимается Исполнителем после осмотра товара. В случае спора проводится экспертиза в порядке, установленном законом.
7.8. Заявки на возврат готового товара и изделий с подтвержденным браком принимаются на электронную почту vasilek.len@mail.ru в течение 7 (семи) дней с момента получения товара.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Исполнитель не несёт ответственности за неправильный выбор размера, модели, цвета либо параметров, указанных Заказчиком.
8.2. Ответственность Продавца/Исполнителя определяется в пределах, установленных законодательством РФ, и не может превышать стоимость оплаченного товара или услуги, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
9. ОБЯЗАННОСТЬ СТОРОН
9.1. Продавец/Исполнитель обязан:
9.1.1. В согласованные сроки отправить готовый товар и/или изготовить изделие в соответствии с Заказом и условиями настоящей Оферты.
9.1.2. Предоставить Покупателю/Заказчику полную и достоверную информацию о товарах и используемых материалах, сроках изготовления, стоимости и порядке оплаты.
9.1.3. Рассматривать претензии Покупателя/Заказчика и, в случае их обоснованности, удовлетворять законные требования Покупателя/Заказчика в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.
9.2. Продавец/Исполнитель вправе:
9.2.1. Требовать от Покупателя/Заказчика предоставления всей необходимой информации для надлежащего выполнения Заказа.
9.2.2. Отказаться от выполнения Заказа (расторгнуть Договор в одностороннем порядке) в случае невозможности его исполнения по объективным причинам (например, отсутствие товара или материала) с обязательным возвратом Покупателю/Заказчику уплаченных им денежных средств.
9.2.3. Привлекать третьих лиц для выполнения отдельных технологических операций в рамках Заказа без дополнительного согласования с Покупателем/Заказчиком, под свою ответственность.
9.2.4. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте и применяются к Заказам, оформленным после такой публикации. К ранее оформленным Заказам применяются условия Оферты, действовавшие на момент их Акцепта.
9.3. Покупатель/Заказчик обязан:
9.3.1. Предоставить всю необходимую и корректную информацию для выполнения Заказа.
9.3.2. Своевременно и в полном объеме оплатить Заказ в соответствии с условиями настоящей Оферты.
9.3.3. Строго соблюдать правила эксплуатации и ухода за товаром и изделием.
9.3.5. При обнаружении недостатков в товаре или изделии незамедлительно уведомить об этом Продавца/Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
9.4. Покупатель/Заказчик вправе:
9.4.2. Отказаться от Заказа до момента его Акцепта (оплаты) без каких-либо последствий.
9.4.3. Предъявлять Продавцу/Исполнителю требования, связанные с недостатками товаров и изделий, в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.
10. ГАРАНТИИ НА ИЗДЕЛИЯ, ВЫПОЛНЕННЫЕ ПОД ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ЗАКАЗ
10.1. Учитывая индивидуальный характер пошива каждого изделия, использование натуральных материалов, требующих специфического и бережного ухода, а также то, что Исполнитель не является производителем тканей, гарантийный срок на Изделия не устанавливается, за исключением ответственности Исполнителя за производственные дефекты, выявленные и предъявленные в порядке и сроки, предусмотренные разделом 7 настоящей Оферты и действующим законодательством. Это обусловлено спецификой индивидуального пошива и свойствами натуральных материалов.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за дефекты Изделия, возникшие после его передачи Заказчику вследствие:
- нарушения Заказчиком правил эксплуатации, ухода и хранения Изделия (включая неправильную стирку, сушку, глажку, применение агрессивных чистящих средств);
- механических повреждений (разрывы, порезы, затяжки, прожоги и т.п.), возникших по вине Заказчика или третьих лиц;
- нормального износа Изделия в процессе эксплуатации;
- самостоятельного ремонта или внесения Заказчиком изменений в конструкцию Изделия Рекомендации по уходу за Изделиями из натуральных тканей предоставляются Исполнителем по запросу Заказчика или размещаются на Сайте/в Социальных сетях Исполнителя.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель/Заказчик, действуя своей волей и в своем интересе, дает Продавцу/Исполнителю свое информированное и сознательное согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, удаление, уничтожение своих персональных данных, предоставленных при оформлении Заказа и в ходе исполнения Договора. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие: фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; адрес электронной почты; адрес доставки Изделия; индивидуальные мерки фигуры; иные данные, необходимые для исполнения Договора.
11.2. Цели обработки персональных данных:
- исполнение обязательств Продавца/Исполнителя по Договору перед Погкупателем/Заказчиком, включая изготовление и передачу Изделия;
- осуществление связи с Покупателем/Заказчиком для направления уведомлений, запросов и информации, касающихся исполнения Заказа;
- обработка запросов и заявок от Покупателя/Заказчика;
- улучшение качества услуг Продавца/Исполнителя.
11.4. Продавец/Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность полученных персональных данных Покупателя/Заказчика и принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
11.5. Продавец/Исполнитель вправе передавать персональные данные Покупателя/Заказчика третьим лицам (например, курьерским службам, почтовым операторам) исключительно в целях исполнения Договора (например, для осуществления доставки Изделия) и только в объеме, необходимом для выполнения указанными третьими лицами своих функций. Такая передача осуществляется с соблюдением требований конфиденциальности и безопасности персональных данных. Персональные данные также могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.
11.6. Согласие на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора и в течение 5 (пяти) лет после его прекращения (в целях соблюдения требований законодательства о бухгалтерском учете и хранении документов).
11.7. Покупатель/Заказчик вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления Продавцу/Исполнителю соответствующего письменного заявления по адресу электронной почты vasilek.len@mail.ru или почтовому адресу, указанному в разделе 15 Оферты. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлявшейся до его отзыва. В случае отзыва согласия Продавцу/Исполнитель прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда продолжение обработки необходимо в соответствии с законодательством РФ.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте Продавца/Исполнителя (дата указана в преамбуле Оферты) и действует бессрочно, до момента ее официального отзыва.
13.2. Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты путем ее Акцепта Покупателем/Заказчиком, вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.
13.3. Договор может быть расторгнут:
13.3.1. По соглашению Сторон в любое время.
13.3.2. По инициативе Продавца/Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке в случаях, предусмотренных настоящей Офертой или действующим законодательством РФ, с уведомлением Покупателя/Заказчика.
13.3.3. В иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
13.4. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.5. Все споры решаются в индивидуальном порядке путем переговоров. Если не удается достичь согласия, то подлежат разрешению в судебном порядке по месту регистрации Продавца/Исполнителя.
13.6 Действие данного документа регулирует отношения Продавца/Исполнителя и Покупателя/Заказчика во всех официальных аккаунтах в сети Интернет.
13.7. Все уведомления, сообщения и иная корреспонденция в рамках Договора могут направляться Сторонами друг другу по адресам электронной почты, номерам телефонов (включая мессенджеры, привязанные к ним), указанным в настоящей Оферте и при оформлении Заказа, либо через функционал Сайта или Социальных сетей Продщавца/Исполнителя, если такой способ обеспечивает фиксацию отправления и получения сообщения. Такие сообщения имеют юридическую силу и признаются Сторонами официальной перепиской.
13.8. Покупатель/Заказчик, совершая Акцепт настоящей Оферты, подтверждает, что он полностью ознакомился со всеми ее условиями, они ему понятны, он с ними согласен и принимает их безусловно и в полном объеме. Также подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью для заключения Договора.
13.9. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты и/или Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
15. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА/ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Муренцова Елена Николаевна
ИНН 781902270600
ОГРНИП 325784700315512
Телефон: +79217914998
E-mail: vasilek.len@mail.ru
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Героев, до востребования
